Om Bia Bed
Bia Bed-merket eies av Pritax AB, organisasjonsnummer 556894-1495. Selskapet holder til i Kista. Postadresse er Viderögatan 3B, 16440 Kista.
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til [email protected] med din sak og din kontaktinformasjon, så kommer vi tilbake til deg innen kort tid.
Bestilling
Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis det er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart via e-post til [email protected]
Kjøpe
En avtale om kjøp mellom deg og Pritax AB inngås når vårt ordresystem har sendt deg en automatisk generert ordrebekreftelse på e-post vedrørende bestillingen du har lagt inn i vår nettbutikk. Ordrebekreftelsen sendes automatisk når betalingsmåten din er godkjent.
Alle varer forblir i Pritax ABs besittelse inntil full betaling er mottatt av selskapet.
Leveranse
Våre normale leveringstider er 2-7 dager. MERK! Bestillinger i helgene sendes tidligst påfølgende mandag.
Skulle det oppstå forsinkelser i leveringen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), vennligst kontakt oss på e-postadresse: [email protected]
Levering till Norge – våre varer sendes med Schenker, TNT, DHL, Bring eller et annet fraktselskap og kan hentes på anvist utleveringssted etter at du har mottatt varsel.
Siden Bia Bed er registrert i Norges Skatteadministrasjons VOEC-register, trenger du ikke å betale noen bompenger / toll. Alle norske privatkunder som handler på biabed.com er derfor dekket av VOEC, Vat On E-commerce. For kjøp under 3 000 NOK, betales moms i Sverige på kjøpstidspunktet. Kunden i Norge trenger ikke å betale moms på produktet når det ankommer Norge. Vær oppmerksom på at prisen (3000 NOK) inkluderer verdien av hver vare, ikke det totale beløpet. Les mer her: https://www.toll.no/en/online-shopping/e-commerce—what-changed-on-1-april/the-voec-scheme/
Leveringskostnad
For små forsendelser som trekk er frakten 150,- For senger er det 300,-
Uinnløste forsendelser og ikke-leverte varer
Vi tar 150 SEK for varer som ikke mottas. Hvis du angrer når pakken er sendt fra oss, må du motta pakken og sende den tilbake til oss, ellers blir den registrert som ikke mottatt og belastet automatisk.
Priser
Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og alle priser inkluderer 25 % mva.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser på grunn av prisendringer fra materialleverandører, feiltrykk i prislisten og unøyaktigheter i priser på grunn av feilinformasjon og vi forbeholder oss retten til å justere prisen.
Innbetaling
I vår nettbutikk kan du betale med Klarna-faktura, Klarna-konto, kort eller bankoverføring. Du kan lese Klarnas generelle vilkår og betingelser her.
Angrerett
Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra du har mottatt en vare du har bestilt.
Angreretten gjelder ikke fullt ut dersom produktet er spesialprodusert eller på annen måte tilpasset deg.
Ved kjøp av angre, kontakt oss på [email protected] for å motta en returseddel på e-post. Returfraktseddelen gjør det enkelt for deg å levere pakken til nærmeste agent.
Når vi mottar varen kontrollerer og godkjenner vi returen. Summen for returfrakten, 150-300 NOK, trekkes da fra vareverdien vi betaler tilbake.
Pritax AB er alltid ansvarlig for transportrisikoen for dine bestillinger til deg. Som kunde er du imidlertid ansvarlig for forsendelser tilbake til oss. Vær forsiktig med hvordan du pakker varene. Nederst på returfraktbrevet står pakkenummeret for returen. Lagre pakkenummeret for å kunne spore returen din og se om vi har mottatt den.
Når du bruker angreretten din:
Du må meddele at du angrer. Meldingen skal sendes til oss [email protected]. I meldingen din skal navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder tydelig oppgis.
Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen 14 dager etter varselet om angrerett.
Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i originalemballasje.
På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien av produktet ved brukt eller skadet produkt.
Angreretten gjelder ikke for:
Innkjøp av outletprodukter.
Spesiallaget produkt, som er skreddersydd for deg eller har et tydelig personlig preg på dine ønsker.
Tjenester som er gjennomført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten startes uten angrerett.
For mer om lovfestet angrerett, se her.
Klager og klager
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å utbedre mangelen gratis.
Du må alltid kontakte oss for en godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.
Hvordan går du frem med en klage?
Eventuelle feil og mangler skal alltid meldes til [email protected] hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke klarer å rette feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfrakt for godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra den generelle klagenemnda, se arn.se.
Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse forholdene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller ingen levering fra leverandør.
Videre tas det intet ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.
Produktinformasjon
Vi tar forbehold om trykkfeil på denne nettsiden og sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det eksakte utseendet til produktene da det kan forekomme en viss fargeforskjell avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.
Informasjon om informasjonskapsler
I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende på et nettsted for informasjonsformål informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren til å automatisk nekte informasjonskapsler. Mer informasjon finner du på Post- og telestyrelsens nettsider.
Personopplysningsloven
Vi beskytter dine personopplysninger og ditt personvern i samsvar med GDPR. Vi lagrer ikke kundeinformasjonen din for noe annet enn å oppfylle bestillingen din. Som kunde kan du alltid be om retting, utdrag og at vi sletter dine opplysninger fra vårt register.
Endringer i de generelle vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli publisert online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettsiden.
Tvist og lovvalg
I tilfelle en tvist ikke kan løses etter avtale med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmennklagenemnda, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan klager sendes online via EU-kommisjonens tvisteløsningsplattform, se https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved tvist følger vi vedtak fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov og lov.